Prozessdigitalisierung – Entwicklung eines digitalen Informationssystems

Entwicklung einer digitalen Informationsplattform im Schienenverkehr Front End Development, Full Stack, Softwareentwicklung, UX Design

Die Alstom Informationsplattform und das elektronische Bordbuch enthalten Funktionen zur Dokumentation und zum Informationsaustausch beim Betrieb von Zügen. Die App wird sowohl von TriebwagenführerInnen auf Tablets direkt im Führerstand als auch von ZugbegleiterInnen auf Smartphones benutzt. Die Digitalisierung dieses Prozesses war ein wesentlicher Teil des Projektes. VISPIRON SYSTEMS entwickelte die IT-Plattform und ist für die vollständige Integration mit Systemen von Drittanbietern verantwortlich.

1. Ausgangssituation - fehlende Digitalisierung

Vor dem Start unseres Auftrags gab es in den Zügen keinerlei Digitalisierung bei unserem Kunden. Sämtliche Protokolle über Schichtzeiten des Zugpersonals, sowie deren Berichte über Defekte, Reinigungen, etc. wurden auf Papier erfasst und periodisch an die Zentrale geschickt. Erst dort wurden die Informationen in Tools wie Excel und SAP eingepflegt – wiederum manuell. Auch fehlte ein zentrales System, in dem alle Informationen samt Quellen zusammengeführt und plausibilisiert wurden. Der zeitliche Versatz bei der Informationsübermittlung, die Fehleranfälligkeit bei den manuellen Eingaben, sowie die fehlende zentrale Informationsquelle führten zu immensen Problemen bei der Sicherstellung des Betriebs der Züge. Es hätte so mancher Systemausfall im Zugwaggon oder gar bei der Lok vermieden werden können, wenn die Informationen über einen Schaden früher – am besten sofort nach Feststellung – an der richtigen Stelle bekannt gewesen wäre.

Hand zeichnet Graphen im Hintergrund Zugschienen

2. Herausforderung - Prozess- und Anforderungsanalyse

Zuerst galt es, die relevanten Prozesse und Anforderungen bei unserem Kunden gründlich zu erfassen und zu analysieren – angefangen bei den Zugführern und Schaffnern über die Reparaturwerkstätten bis hin zu den Flottenmanagern und Zugbesitzern. Auch die vorhandenen Tools wie beispielsweise SAP wurden unter die Lupe genommen. Die zu entwickelnde Plattform sollte mehrere unterschiedliche Arten von Nutzern zulassen, die breite Palette an Aktivitäten des Flottenmanagements unterstützen und für alle Beteiligten transparent sein.

3. Vorgehensweise - Produktentwicklung

Dank unserer Expertise in der Anforderungsanalyse und Prozessoptimierung gelang es uns in Kundenworkshops und durch Interviews rasch, die Prozesse unseres Kunden abzubilden, zu verifizieren und Schwachstellen zu identifizieren. Auf dieser Basis wurden Anforderungen und Spezifikationen für die Entwicklung der Informationsplattform finalisiert. Mithilfe des Know-hows aus der VISPIRON-eigenen Produktentwicklung eines elektronischen Fahrtenbuch- und Flottenmanagementsystems implementierten wir iterativ eine Mehrkomponenten-Online-Plattform. Diese wurde in regelmäßigen Abständen gemeinsam mit unserem Kunden auf Korrektheit und kontinuierliche Eignung hin überprüft. Schlussendlich koordinierten wir alle Beteiligten – Entwickler, IT, Zugbesitzer, Instandhalter, Betreiber, Flottenmanager, Vertreter des Zugpersonals – zur erfolgreichen Einführung der Informationsplattform für die webbasierte Anwendung auf PC und Mobilgeräten.

4. Fazit - Prozessdigitalisierung

Die digitale Transformation durchzieht seit einigen Jahren alle Bereiche unseres Lebens. Auch der Transportbranche beschert die Einführung digitaler Technologien erhebliche Investitionsrenditen. Dieses Projekt war sowohl für die VISPIRON Gruppe als auch für unseren Kunden ein Meilenstein, da es die vollständige Digitalisierung eines kompletten Prozesses – des Zugflottenmanagements – beinhaltete. Gemeinsam haben wir erfolgreich dazugelernt und große Herausforderungen gemeistert. Nun profitiert unser Kunde täglich von den Möglichkeiten, die ihm die Prozessdigitalisierung erschlossen hat.

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Davon profitiert unser Kunde

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manuelle Bordbücher im Jahr eingespart

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verfolgte und gelöste Zugdefekte pro Jahr